Acerca de Nosotros
El Poder del Consumidor
Por tus derechos, por
un consumo responsable.
Quienes Somos
El Poder del Consumidor es una asociación civil sin fines de lucro que trabaja en la defensa de tus derechos como consumidor.
Las actividades de la organización incluyen el estudio de productos, de servicios y de políticas públicas, la vigilancia del desempeño de las empresas, la identificación de opciones favorables para los consumidores y la denuncia de las prácticas que afectan sus derechos.
Acerca de nosotros
Quienes conformamos la asociación civil El Poder del Consumidor somos ciudadanos preocupados por la defensa de nuestros derechos como consumidores, y por fomentar la conciencia de las responsabilidades que asumimos al adquirir un servicio o un producto.
Estamos conscientes de que no recibimos información por parte de los proveedores acerca de la manera como amenazan nuestra salud las miles de sustancias químicas añadidas a los alimentos procesados ni del impacto de los aceites hidrogenados ni de los riesgos de los transgénicos, entre muchos otros.
Sabemos también que la publicidad de los productos y los servicios, a pesar de lo que establece la ley, no es veraz, induce a confusión, nos engaña y es abusiva, en especial la dirigida a los niños.
En contraparte, son extremadamente limitados nuestros derechos a artículos y servicios de calidad; los monopolios nos imponen altos costos y mala calidad en los productos y servicios.
Por ello, nos interesa la defensa de los bienes comunes y públicos. El acceso a ellos es un derecho de los ciudadanos, que implica la responsabilidad de cuidar y usar estos bienes en forma sustentable.
Para quienes participamos en El Poder del Consumidor la responsabilidad de los consumidores es fundamental para construir un mundo socialmente justo y ambientalmente sustentable, así como para convencer a las empresas de que asuman una auténtica responsabilidad social.
El Poder del Consumidor está formado por personas que hemos laborado profesionalmente en la defensa de los derechos civiles desde muy diversas áreas (medio ambiente, consumidores, género, arte).
La estructura de nuestra asociación está conformada por una dirección ejecutiva, un consejo directivo y un grupo de asesores en diversas materias, además de una red de colaboradores en la República Mexicana.
Te invitamos a suscribirte para recibir información, a unirte a este esfuerzo por un mundo más justo y sustentable
La misión de El Poder del Consumidor es:
- Promover y defender los derechos de los consumidores, establecidos en las leyes de México.
- Impulsar el reconocimiento de nuevos derechos aún no establecidos en esas leyes.
- Respaldar el derecho de los consumidores a tener acceso a los bienes públicos y a participar en su gestión.
- Defender el derecho del consumidor sobre los bienes comunes, respetando el derecho de los otros y de las generaciones por venir, promoviendo la participación del consumidor en la gestión de los mismos.
- Fomentar la responsabilidad de los consumidores, al informarles acerca de aquellas prácticas empresariales, corporativas o institucionales que violan los derechos laborales de los trabajadores, que impactan al medio ambiente, afectan la salud, son discriminatorias, deterioran la cultura o amenazan las prácticas democráticas.
- Promocionar y apoyar el desarrollo de formas de producción, servicios y comercio que sean favorables para la sociedad y el ambiente.
- Alentar una verdadera responsabilidad social por parte de las empresas.
- Promover hábitos de consumo sustentables.
- Combatir el consumismo, informando acerca de sus impactos en la salud y el medio ambiente.
A través de nuestro sitio web, de los medios de comunicación masiva y de internet, difundimos esta información al tiempo que la utilizamos para:
- Promover iniciativas de ley mediante un cabildeo directo con el poder legislativo.
- Convencer al poder ejecutivo de que desarrolle políticas y programas públicos basados en la justicia ambiental, el comercio con justicia, la salud nutricional y el desarrollo sustentable.
- Llamar a las empresas a mejorar sus productos o servicios, y sus prácticas laborales, ambientales y económicas.
- Las campañas públicas de El Poder del Consumidor son impulsadas por la red que conforman nuestros colaboradores en diversas regiones del país, así como por nuestros suscriptores. Asimismo, la organización establece alianzas con otras asociaciones civiles, sindicatos y especialistas.
Las campañas públicas de El Poder del Consumidor están dirigidas a la defensa de los derechos de los consumidores y a desarrollar la conciencia de las responsabilidades que implica el consumo. Debido a que la compra de un producto o servicio favorece a la empresa que lo provee, fomentamos la responsabilidad de los consumidores en el sentido de que apoyen -con su preferencia- aquellas formas de producción, servicios y comercio que son justas en términos sociales y ambientales.
Por ello, en El Poder del Consumidor promovemos y apoyamos las alternativas que se basan en la justicia social, el comercio con justicia, la salud nutricional y el cuidado ambiental, al tiempo que exhortamos a las empresas a que asuman una verdadera responsabilidad social.
El Poder del Consumidor desde su fundación, en el año 2006, ha tenido el propósito de incidir en las políticas públicas y en las prácticas empresariales en beneficio de los consumidores, y hemos logrado tener diversos impactos positivos en varias áreas.
El trabajo de El Poder del Consumidor puede dividirse por sus impactos en regulaciones específicas, así como en políticas públicas más generales.
El Poder del Consumidor contribuyó a que se creará una norma de jugos en nuestro país que no existía y que obligó a que estos productos no fueran alterados como lo estaban siendo por las principales marcas en el mercado.
También denunció y logró un cambio en los etiquetados y la composición de panes industrializados que eran comercializados como panes integrales sin contener harina integral.
Una constante a lo largo de nuestra historia han sido las demandas contra la publicidad engañosa.
La primera fue contra publicidad de Zucaritas, donde se mostraba que los niños que la consumían tenían logros físicos extraordinarios. Ante nuestra denuncia, la empresa Kellog´s retiró dicha publicidad.
Posteriormente, presentamos una denuncia contra la publicidad de Coca-Cola “149 calorías para la felicidad” y logramos que dicha campaña fuera removida.
Nuestra más reciente denuncia contra publicidad engañosa fue hacia la publicidad engañosa de Sidral Mundet, una marca adquirida también por Coca-Cola, por publicitarse bajo la leyenda principal “con jugo pasteurizado” al contener menos de 1% de jugo. La empresa dejó de usar esta leyenda antes de que la autoridad concluyera el caso.
Desde el inicio, El Poder del Consumidor se enfocó en promover diversas políticas públicas para enfrentar la epidemia de obesidad, denunciando la publicidad de alimentos y bebidas dirigida a la infancia, la inutilidad de la autorregulación de la industria en esta materia, logrando que la Secretaría de Salud reconociera que esta publicidad dañaba los hábitos alimentarios de los niños, lo que ha llevado a una primera regulación de este tipo de publicidad en televisión y cines.
Esta regulación es débil y El Poder del Consumidor sigue realizando reportes para demostrar la necesidad de profundizarla.
El Poder del Consumidor fue un actor clave en la implementación de los lineamientos para alimentos y bebidas en las escuelas en 2010 y para que a partir de 2014 exista una regulación obligatoria en la materia.
Para presionar a que la autoridad actúe en su obligación de vigilar el cumplimiento de esta regulación ha establecido la página de internet www.miescuelasaludable.org donde se han recolectado cientos de denuncias de escuelas que no la cumplen, se han dirigido cartas a sus directivos y se han entregado reportes a autoridades de la Secretaría de Educación y de Salud.
Frente a la falta de un etiquetado frontal en alimentos y bebidas realmente útil para que los consumidores eviten el consumo de alimentos con altos contenidos de azúcares, grasas, sodio y calorías, El Poder del Consumidor ha presentado denuncias y realizado campañas contra el etiquetado introducido por la industria y la autoridad que engaña e induce al consumo de altas cantidades de azúcares añadidos en los productos.
El Poder del Consumidor ha jugado, junto con la Alianza por la Salud Alimentaria —de la que forma parte—, un papel importante en la promoción del impuesto a las bebidas azucaradas que de acuerdo con estudios independientes publicados en revistas científicas indexadas logró una reducción en consumo de estas bebidas de 6% en 2014 y de más de 8% en el 2015.
Esta política pública ha inspirado a otros gobiernos de ciudades y países a establecer un impuesto similar. La ciudad de Berkeley en Estados Unidos lo estableció en 2015, logrando una reducción en consumo de 20% en las familias más pobres durante el primer año de su aplicación.
Las otras áreas de trabajo de El Poder del Consumidor ha sido la movilidad urbana, la accesibilidad al transporte, el combate a la contaminación atmosférica, y la seguridad y eficiencia vehicular.
El Poder del Consumidor ha tenido como un eje central promover el transporte público de calidad como una opción al colapso vial y la contaminación atmosférica en las principales ciudades del país.
De manera especial ha promovido los sistemas BRT (Bus Rapid Transit, por sus siglas en inglés), conocidos como Metrobús, por ser la opción más rentable en términos de inversión y subsidios.
El Poder del Consumidor ha realizado evaluaciones de la satisfacción de los usuarios con los sistemas de transporte público en la Ciudad de México, así como Monterrey, Guadalajara y Puebla.
De manera especial, ha realizado evaluaciones de los sistemas BRT estableciendo un ranking nacional para exponer descuidos en el servicio y la infraestructura, con el fin de mantener su calidad. A partir de dichoe ranking, varias autoridades han realizado mejoras.
En materia de movilidad integral, El Poder del Consumidor ha realizado también estudios sobre los costos multimillonarios que causa el tráfico en las principales ciudades del país, el colapso vial y comparado las inversiones en infraestructura vial para el automóvil con las inversiones en transporte público y movilidad no motorizada.
Uno de los trabajos más especializados que hemos realizado, pionero en su tipo, ha sido el de accesibilidad de los usuarios con alguna discapacidad a los sistemas BRT existentes en México.
Estos estudios de El Poder del Consumidor, los foros realizados y los encuentros con varias autoridades han logrado que se reconozcan los estándares que debe cumplir el transporte público y la necesidad de mayor inversión en transporte público y movilidad no motorizada, así como el inicio de un proceso para establecer requerimientos que garanticen la accesibilidad a personas con discapacidad al transporte público.
Una preocupación para El Poder del Consumidor ha sido la contaminación atmosférica que generamos, principalmente a través de los vehículos automotores.
Junto con diversas organizaciones promovimos exitosamente que los límites establecidos para activar las contingencias ambientales en la zona metropolitana del Valle de México fueran más estrictos, siguiendo los estándares internacionales.
En materia de seguridad y eficiencia vehicular, El Poder del Consumidor ha brindado información a los consumidores, en alianza con la organización Latin NCAP, sobre la inseguridad de los vehículos más vendidos en el mercado mexicano, mostrando el doble estándar de la industria automotriz en nuestro país, que produce autos seguros para el mercado exterior y comercializa varios modelos inseguros para el mercado nacional.
Por primera vez, los consumidores mexicanos tienen acceso a información sobre los estándares de seguridad de los vehículos más vendidos en México en el sitio www.quetanseguroestuauto.org.
Al mismo tiempo, ante la falta de información a los consumidores, hemos presentado un sitio en internet www.quetanrendidorestuauto.org que brinda información sobre la eficiencia y emisiones de los vehículos vendidos en México que permite comparar el gasto que se realiza en combustible entre autos de una misma categoría, mostrando diferencias considerables que pueden significar un ahorro o gasto de miles de pesos al año, al tiempo que compara las emisiones entre estos vehículos, que también muestran grandes diferencias.
El Poder del Consumidor ha venido demandando una normatividad estricta en materia de seguridad, eficiencia y emisiones de los vehículos automotores vendidos en México que se apegue a los estándares internacionales, logrando introducir estas demandas en la opinión pública. Los avances logrados en la materia aún son limitados, pero se ha logrado llevar la información a un grupo importante de consumidores.